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系統控制： |
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- 多層用戶權限控制
- 安全性驗證(訪問時間､身份驗證､操作記錄)
- 無論何時任何地都可通過互聯網進行操作 |
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電話查詢管理： |
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- 客戶電話查詢記錄
- 可設置優先權為最高､高､中或低 |
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個案管理： |
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- 個案進展狀態查詢
- 疑難排解資料庫
- 回應時間統計 |
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銷售及市埸交易自動控制： |
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- 市場推廣活動自動控制
- 自動電郵通知
- 推廣活動反應統計報告
- 銷售商機開拓
- 銷售預測報告
- 客戶資料管理
- 客戶通訊管理
- 個件跟踪
- 營業代表委派 |
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帳戶管理： |
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- 產品服務的價格調整或推廣消息系統
- 郵件､產品目錄郵遞
- 帳戶資料
- 信貸統計
- 銷售統計圖表
- 報價､訂單､票據､付款､服務及店舖訂單記錄
- 運輸存倉地點紀錄
- 過往溝通聯係及跟進紀錄 |
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檔案管理： |
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- 合約管理
- 檔案分享庫 |
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個人信息管理： |
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- 用戶日程表
- 基於萬維網管理
- 約會提醒 |
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客戶關係管理